Consejos Para Tener un Sitio Web Exitoso Productos de Marketing por Internet, Marketing por Internet No siempre usar lo último en tecnología es lo más indicado para triunfar en la red. Piense siempre en sus visitantes y mantenga una buena interacción con ellos. La mayor mayoría de sitios web de chiquitas y medianas empresas tiene lugar por una sola razón: generar y realizar aumentar sus ingresos. Sin embargo, son más las empresas que fracasan en el intento que aquellas que triunfan. ¿A qué se deben tantos fracasos? A yerros usuales que pudieron ser evitados a tiempo, que son costosos y en ocasiones generan daños irreversibles. A dividir de la experiencia del sitio especializado Mercadeo Global (mercadeoglobal.com) y de los productos 'Los siete pecados capitales', de Jim Daniels, y '10 Internet marketing blunders' (10 disparates de mercadeo en Internet), de Internet Marketing Chronicles, ofrecemos un catálogo de tácticas para eludir a toda costa cometer los yerros que llevan al fracaso de los sitios web. Sin duda tienen lugar muchísimos más yerros de mercadeo en Internet, pero los que se mencionan a continuación le proporcionarán un buen punto de partida para trabajar. Concéntrese en advertir estos yerros y sus programas en Internet serán más exitosos. Recuerde: el 80 por ciento de los dificultades se debe al 20 por ciento de las causas. Información valiosa y gratuita Los mejores sitios web proporcionan material apreciado y asistencia de calidad. En la red es un hecho que quienes comparten información valiosa con sus visitantes tienen mayores posibilidades de mantenerlos en sus páginas. Tenga un dominio propio Su propio nombre de dominio es una inversión que le da la credibilidad que los visitantes buscan en un sitio web de carácter comercial. Página de acceso liviana Una página con más de 40 kilobytes (incluidas las imágenes) tarda eternidades en cargar. Los visitantes no esperarán tanto tiempo. Trate de mantener las páginas lo menos pesadas posible, en especial la página principal (homepage). Opciones para pagar Todo sitio web comercial debe ofrecer variedad de maneras de pago y la alternativa de transacciones seguras mediante tarjeta de crédito. Por otra parte, asegúrese de que cada artículo o servicio tenga el enlace respectivo a una orden de compra que pueda ser impresa y despues enviada por correo o por fax. Se sorprenderá al saber cuánta gente elige determinadas alternativas específicas de compra y no gasta un solo peso si usted no satisface sus necesidades. Boletines electrónicos gratuitos Si usted no tiene una lista de distribución de correo electrónico (por suscripción voluntaria) para mantener contacto con sus visitantes y probables clientes, está desperdiciando tiempo y dinero. Las cosas son así de sencillas: la gente compra a las personas que conoce y en quienes confía. Y no hay nada en la red que le permita generar esa confianza como una publicación electrónica en la que usted pueda presentar a sus receptores que es bueno en lo que hace. Un boletín electrónico le permitirá estar en contacto con su audiencia y mantenerla actualizada en sus artículos y servicios. Enlaces y direcciones de correo Siempre debe facilitar la navegación interna de su sitio web y entregarle al visitante los datos de contacto para requerir información adicional. Estos dos puntos son de vital relevancia para la eficacia de cualquier sitio web. De ser posible, incluya un mapa de su sitio y asegúrese de que la navegación sea lo más sencilla posible. Navegadores viejos No todos los clientes potenciales tienen instaladas las últimas versiones de los proyectos de navegación en sus computadores. Por eso, diseñe siempre su sitio teniendo en mente al usuario general y corriente, y no suponga que todos están usando la última tecnología disponible. Cuidado con el hospedaje ¿Su proveedor de hospedaje le proporciona todas las dispositivos requeridas para un sitio web comercial? ¿Le proporciona correos electrónicos ilimitados, alias, sistemas de autorrespuesta, carrito de compras, un panel de control para administrar su sitio web en manera remota, soporte técnico las 24 horas del día (todos los días del año), su propio Directorio CGI y reportes estadísticos, entre otros? No abuse de la tecnología La tarea principal de un sitio web comercial es vender artículos o servicios, por lo que cualquier cosa que lo aleje de este meta (sobrecarga de gráficas, Java, música, manejo de última tecnología) deberá ser considerada como indeseable. A no ser que usted sea un diseñador gráfico, las imágenes que tardan eternidades en cargar no le van a ayudar a vender. Lo mismo ocurre con las aplicaciones Java y con aditamentos (plug-ins) populares. ¿Sonido, música? No, a no ser que esté vendiendo música. ¿Qué piensan sus visitantes? Una de las cosas que con gran frecuencia se olvida es que es a los visitantes a quienes tiene que gustarles lo que ven. El resto escaso importa. Se sorprenderá de lo valiosa que es la retroalimentación que sus visitantes le dan si la solicita. Recuerde que ellos son sus clientes potenciales, son quienes compran sus artículos o servicios. Comunicaciones eficientes Las comunicaciones con sus clientes potenciales y clientes actuales son de radical relevancia en sus labores de mercadeo. Dado que en la mayoría de las ocasiones no conocerá personalmente a sus clientes, necesitará aprender a explotar al máximo las ventajas comerciales del correo electrónico. Todos los días se recibe correo electrónico de personas que desean realizar determinado negocio o establecer una alianza comercial. Muchos de estos mensajes parecen escritos por un niño: horrores de ortografía, yerros gramaticales, formatos pobres, complicados de leer, etcétera. Utilice un buen proyecto de correo electrónico, revise siempre la ortografía. La primera impresión es la que cuenta, pues jamás habrá una segunda oportunidad de dar una buena primera impresión. Por otra parte, acostúmbrese a responder los mensajes de correo electrónico siempre, y en lo probable dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido. Este chico detalle hará una mayor diferencia ante los ojos de sus clientes potenciales. El tiempo es oro No gaste tiempo buscando tácticas efectivas de mercadeo; inviértalo aplicándolas. Existe un mito en Internet que dice que para poder tener éxito en la red hay que estar en los primeros espacios de los motores de búsqueda. Como resultado, mucha gente gasta demasiado tiempo tratando de lograr ubicarse allí, y descuida otras actividades promocionales tanto o más importantes. Que respondan por usted Imagínese un sistema que envía información instantánea a sus clientes potenciales y le faculta hacerles seguimiento automatizado en los próximos días, semanas y meses. Lo previo le permitirá gestionar eficazmente su tiempo, su dinero y sus trabajos de mercadeo en Internet. Además, le permitirá mantenerse organizado y ganar dinero. Por recurso de los sistemas de autorrespuesta de correo electrónico, usted puede enviar en manera instantánea listas de precios actualizadas, relación de artículos y servicios o cualquier otro tipo de inmaneración que quiera distribuir. Todo lo que se pueda realizar para automatizar las labores diarias hará que las mismas sean más eficaces. No mande basura por correo.Es muy común, en especial entre novatos, pensar que el envío masivo de correo electrónico no solicitado es una táctica efectiva de mercadeo. Nada más lejano de la realidad. El uso del spam es la mejor forma de realizar fracasar su negocio. Desafortunadamente, muchos no lo creen hasta que no lo viven por experiencia propia. No hay razón válida para usar el spam como táctica de mercadeo en Internet. Lo mismo aplica para publicaciones en foros o grupos de noticias. Ubicar avisos en grupos a los que no corresponde es equivalente a realizar spam y también es visto con malos ojos por la comunidad de navegantes de la red. Su reputación está primero y la manera más sencillo de arruinarla es usando el spam. Planes de mercadeo Así tenga el mejor artículo sobre la faz de la Tierra nunca lo venderá si no lo da a conocer. Sin promoción no tendrá clientes potenciales, y sin clientes potenciales no habrá ventas. Primero, debe asegurarse de construir un modelo de negocio rentable. Hasta tanto no pruebe que tiene un artículo o servicio que sea viable y que tenga un modelo que genere utilidad, todo lo demás es prematuro. No pierda tiempo promocionando 'a ciegas'. Una vez que haya algun que su modelo de negocio funciona, invierta todo su tiempo promocionándolo. El potencial de Internet Internet es una dispositivo de comunicación, fuese creada con este objetivo y usted podrá sacarle máximo provecho si la emplea como tal. Jamás antes había sido tan fácil y tan económico para una compañía tener a su alcance a su mercado potencial. Use el poder del Internet para llegar a millones de consumidores del mundo. Luego, utilice este mismo recurso para proveer un servicio al cliente que antes era imposible de dar. Use Internet para recoger información, considerar su competencia, comunicarse y compartir recursos con otros.