Programación java

Resumen La conversion de usuarios en clientes no es un paso sencillo. Internet Seguid significando gratuito. Forzar a pasar por un registro es el primer paso. Ofrecer version de pago fácil (para probar) y paquetes mas ventajosos para el largo plazo. Eludir restricciones absurdas. Vender el entrada al site. Comparativa Yahoo! y MSN. 1. La conversion de usuarios en clientes no es un paso sencillo para muchos. Ahora que MSN AOL y Yahoo! (MAYA a dividir de ahora) dominan el lugar de internet y han conseguido barrer a la competencia convertir sus servicios gratuitos en servicios de pago no es un mayor asunto. Supongamos que MAYA determina colocar su servicio de Mensajeria Instantanea en pago. Basicamente entre los 3 dominan el 90% del mercado y no hay mas opción que pasar por el aro. Un caso mas real es el entrada al webmail. MSN hace que todos los usuarios que desean reactivar su cuenta pasen por una nueva pagina donde la opcion dominante es beber la version de pago. En un diminuto pie de pagina se puede descubrir el entrada a la version de pago donde la cuenta de correo tiene 2 megas de capacidad. MSN esta formando una mala experiencia con el usuario pero da identico. Mejor tener menos usuarios de pago que muchos gratuitos. Yahoo! creo este modelo con su site de subastas (requiere pago para poder listar tus productos) y mayor fracción del site Yahoo! esta mimayordo a servicios de pago. MAYA domina los servicios on-line. En muchos casos no hay opciones y/o el usuario tiene una relacion tan estrecha con el servicio (amigos negocios grupos de debate) que le merece la pena el pagar por seguir usando la dispositivo. El unico peligro que encirra MAYA es que puede dominar tanto que los usuarios pueden perder cierto tipo de servicios necesarios. El listado de frutos en fundamento criterios economicos en los directorios o buscadores puede crear falsas conciencias en usuarios que no estan advertidos del criterio usado para presentar los frutos. 2. Forzar a pasar por un registro es el primer paso. Para abandonar las cosas claras y no perder el tiempo con el usuario lo mejor es colocar todo el site debajo registro. Se puede abandonar la portada como fundamento de prueba para que el usuario conozca el contenido y en casos necesarios un tour por el site pero nada mas. EL registro debe ser ultra-corto y solicitar los datos realmente necesarios. Reutilizar los campos de e-mail para nombre de usuario y sustituir la direccion por el codigo postal son estrategias que reducen el numero de campos en un formulario. Sobre este asunto tienes mas informacion en este producto formularios Otra alterntiva es crear un registro extenso y solicitar todos los campos necesarios para crear un relacion cliente - site. Si bien esta estrategia puede ser rechazada por usuarios casuales se puede convertir a largo plazo en un filtro de usuarios interesantes. Tan significativo como solicitar datos al usuario es el recordarlos. Una vez registrado proporciona la alternativa de guardarlos en su ordenador para que jamas mas los tenga que regresar a introducir. Identifica al usuario por defecto (mostrando su nombre en la pagina para que pueda cambiar o cerrar la sesion cuando quiera) y solicita la confirmacion del password en aquellas paginas que sea realmente indispensable (modificar informacion pagar ver ordenes...). 3. Ofrecer version de pago fácil (para probar) y paquetes mas ventajosos para el largo plazo. Eludir restricciones absurdas. Esta comdemostrado que los usuarios eligen artículos con precio cerrado donde se vea claramente los limites y se evite la letra pequeña. El ofrecer articulos donde el usuario paga por el uso son complicados de vender y marketear. Napster cierta experimento de Stephen King y los juegos on-line son ejemplos de la reaccion de los usuarios ante la idea de tener que pagar por el uso. Estos articulos que aun estando soportados por legiones de usuarios leales desvelan la debilidad de modelos de pago por uso. Pero que pasa si lo quiero probar antes de comprar? Ofrecer un paquete economico donde la duracion este escasa temporalmente puede ser suficiente para que los usuarios con dudas puedan comprar una version y ver si realmente promete lo que se anuncia. Desde el site se debe reforzar la idea de transparencia ofreciendo testimoniales reales y links a sites donde los usuarios opinen sobre tu articulo (en caso de no existir proporciona una pagina donde los usuarios puedan publicar sus opiniones). Me gusta que versiones estan disponibles?. En aplicaciones de software el crear versiones de un articulo tiene un coste practicamente cero con lo que depende mas de saber que es lo que desean los usuarios y ofrecer una abanico de versiones que (1) no debe abrumar y no debe abandonar la puerta libre a que el usuario se escape sin comprar. Una tabla comparativa donde se pueda ver con claridad el precio - duracion del contrato - y las ventajas de un paquete frente a otro puede ser mas que suficiente. Si vuestro articulo puede ser usado por masivos clientes (empresas escuelas grupos de usuarios numeroros) es bueno ofrecer paquetes custom junto a una direccion de contacto donde se pueda requerir algo mas de lo ofertado. Como se cancela?. Esta operacion debe ser tan transparente como el alta de usuario. Proporciona un boton de cancelar Confirmar la identidad del usuario (incluso si ya esta identificado) Ofrecer la pagina con un sumario de su artículo y un boton de cancelar Confirmar la cancelacio Sumario de la operacion 3. Vender el entrada al site. Comparativa entre distintos sites. En sites donde el contenido manda se puede vender el entrada a los ficheros. Web mail Para los nuevos usuarios de yahoo! la bienvenida al sistema muestra 3 alternativas claramente diferenciadas. Una version gratuita una version custom y una version business. Esta pagina muestra la inmaneracion de manera clara y no crea dificultades al usuario. La experiencia del usuario no se ve comprometida por intereses economicos de la compañía que provee el servicio. El asunto que veo es que la version custom (que proporciona un dominio para tu cuenta de correo del estilo your_name@your_domain.com) puede no ser atractivo para muchos usuarios. Quizas la probabilidad de no tener tantos banners o mas lugar en la cuenta merezca algo mas la pena. La version business es mas interesante y el precio parece correcto ($9.95/mes). Yahoo siempre somete sus articulos a cuestionarios para tener una mejor idea de que es lo que la gente desea y cuanto esta dispuesto a pagar por ello. MSN esconde el entrada a la version gratuita por bajo del scroll (hasta en resoluciones de 1024) y ofreciendo un entrada prominente a la version de pago ($19.95 por año). Los nuevos usuarios de MSN se veran molestos de no descubrir con facilidad el enlace a la version gratuita (escondido en un texto que parece la letra pequeña) y puede ser que el ratio de abandonos de esta pagina sea grande pero la conversion merece la pena. El paquete y el precio son interesantes (mas o menos sale a $1.6/mes) y si el usuario confia en la calidad de Microsoft esta puede ser una opción bastante digna. El asunto que tiene la politica de Hotmail (similar a la que aplica Real Player) es que mucha gente llega a este site buscando el correo gratuito y lo unico que descubre es la version de pago. Usuarios con poca experiencia se pueden ver en jaque y pueden recurrir a pagar por falta de informacion. Si tu site muestra un enlace a Real Player o Hotmail (o cualquier otro site con articulos de pago) es bueno alertar a los usuarios sobre las opciones entre articulos y en lo probable unir a la version gratuita.