Maximizar la usabilidad de un sitio
1. No hay que olvidar jamás que la WWW es un recurso de comunicación hipertextual, no audiovisual. Sin duda en el futuro existirán recursos audiovisuales basados en Internet, pero la publicación web seguirá existiendo y siendo hipertextual. 2. Maximizar el lugar de informacion util. En configuraciones de 800x600 esta no suele superar la media del 20%, una vez descontado el lugar ocupado por controles de navegacion, publicidad, alternativas del sitio y el navegador. 3. Maximizar la escalabilidad, tanto de configuracion grafica como de especificaciones de comprensibilidad del codigo por fraccion del navegador incluido en el herramienta utilizado. La desviacion en ambas tamaños tiende a aumentar: Por un lado la tipico gama de configuraciones de monitor (de 640x480 a 1024x768) ha fruto mas persistente de lo que se predecia. En España aproximadamente un 20% del parque de PC's conectados a Internet laboran con monitores a 640x 480. Por otro lado la gama de herramientas conectados a la red es cada vez mayor. 4. Los contenidos tienen que estar optimizados para la web. Ser breves, estructurar la informacion segun la norma de la piramide invertida y utilizar hipervinculos para separar desarrollos y ejemplos del cuerpo del articulo. 5. Utilizar en la presentación y redacción tres características básicas: Texto conciso. Diseño que permita la lectura por encima, como enumerar los puntos, separar títulos y encabezados, utilizar negritas y resaltados o listas con viñetas. Lenguaje objetivo. 6. Integrar los graficos en el contenido de modo que minimicen "peso", aporten informacion provechoso y permitan con todo que la pagina sea provechoso y comprensible. 7. El diseño de los sitios debe orientarse a la simplicidad, con las minimas distracciones posibles, arquitectura de la informacion clara y dispositivos de navegacion adecuadas. 8. La página de origen del site debe: Ofrecer un directorio de las principales áreas de contenido. Un resumen de las novedades o promociones más importantes. Una alternativa de busqueda interna. 9. No usar páginas de bienvenida (páginas previas a la página real de inicio). 10. Vinculacion profunda. Es decir, no obligar a los usuarios a entrar por vuestra pagina de inicio, sino permitirles llegar directamente a los institutos de su interes tanto desde los banners como desde links voluntarios. Esto debe integrarse dentro de una táctica de nominacion de URL de sitios y subsitios comprensible por los usuarios. 11. Integración de los contenidos generados por los usuarios. En sitios pequeños se debe buscar la relación personalizada con los usuarios. En sitios masivos moderar chats y grupos de discusión. 12. La navegacion dentro del site debe permitir al usuario saber donde esta en cada momento y como poder regresar alli cuando lo desee. 13. Utilizar los applets de modo que no generen confusión a los usuarios ni mermen el control que ejercen sobre el contenido mostrado desde el navegador. Es decir, los applets no pueden repetir los errores y horrores del Flash. 14. Utilizacion del standard WAI para facilitar el entrada a vuestro site a usuarios con discapacidades. En terminos generales: Hemos de pensar que los ciegos navegan ligando el browser a un sintetizador que procesa el texto y lo lee. El uso por tanto de etiquetas de encabezado en el código y del texto alternativo en los gráficos resulta importante para la accesibilidad. Los ficheros de sonido con contenido (discursos, declaraciones, etc.) que por otro lado hay que minimizar, deben tener transcripciones disponibles. Hemos de minimizar la problema de cualquier tipo de operacion a hacer con el raton o el teclado (atinar en vinculos minusculos en hipertexto o todo tipo de mezclas de letras o teclas y raton en applets varios) 15. En la web, mas que en ningun sitio es significativo seguir la maxima "pensar globalmente, actuar localmente". Llegar a un publico transnacional y con diferentes idiomas significa pensar contenidos y estructuras de acuerdo tanto con lo comun, como con lo diferente. 16. Hemos de eludir las paginas de acceso cuya unica funcion sea la seleccion de idioma o pais. En verdad no son mas que una variedad de las paginas de bienvenida. Por otro lado una articula de sitio que lo requiera, usualmente lo hara por una mala tactica de nominacion de URL. Una manera de solventarlo aceptable, -aunque no deseable por los dificultades de escalabilidad y deseconomia de contenidos que comporta- si se hace imposible el cambio, puede ser el modelo de "pagina de origen compartida". 17. Cuando diseñamos sites corporativos (ya sean intranets o extranets), no hemos de olvidar que el meta es facilitar el esfuerzo y la productividad de todos. El proceso de información es intensivo en tiempo para los humanos, de modo que hay que sustituir por tablones de anuncios y directorios específicos las listas de correo y ordenar las discusiones de modo fácilmente comprensible y visible de un vistazo. 18. En todos los programas de red (intranet, generalidad de esfuerzo, etc.) lo primordial es la generalicacion. Las convocatorias para chats y las puestas en general tienen que estar claramente anunciadas. Las normas de moderacion tienen que ser sencillas, pocas y flexibles. La clave del esfuerzo en red no esta en los procedimientos sino en las ramificaciones y los contactos que se establecen entre miembros de los equipos y que muchas veces se desarrollan aparte. 19. Los usuarios determinan 4 motivos principales para regresar a visitar un site: Contenidos y servicios. Tienen que ser ante todo utiles, lo que usualmente no desea decir exhaustivos. Actualizaciones. Los usuarios solo piden regularidad y predecibilidad para volver. No les pidas que piensen en ti todos los dias, pero tampoco des plazos que hagan que se olviden (como por ejemplo una revista trimestral o inclusive mensual). Rapidez. Alcanza que tus paginas pesen lo menos probable y si el contenido multimedia o los formatos que usas forman fracción de la identidad de tu pagina, separa todo lo pesado y ponlo en una seccion especial de downloads. Facilidad de Uso. Supedita el diseño gráfico a la usabilidad y no al revés. 20. Haz una barbacoa de 3 usuarios típicos, descríbelos y pensad como ellos. ¿Qué rutas crees que seguirían? Faculta que no encuentren lo que de acceso pueda no interesarles pero jamás que tengan que buscar más de la cuenta lo que buscan. Pensad hipertextualmente, no gráfica ni linealmente.