pequeños proyectos web
Siempre se Hablad de masivos webs porque pensamos que hay que aprender de los mejores, pero verdaderamente estos programas a simple vista parecen escaso utiles para muchos desarrolladores que en su dia a dia crean webs para pequeñas compañías y negocios sin ninguna pretension especial mas que "estar en eso de la Internet". Por su simplicidad en secciones y contenidos estas pequeñas webs son bastante usables "per se", por lo que no es muy sobresaliente si el color de los links es estandar o no. Sin embargo si son significativos los apariencias de usabilidad "estrategica" o global, es decir, el planteamiento común de la web en su enfoque al visitante (potencial cliente) y su utilidad para complementar el negocio. Una web que no sirve para nada Si lo piensas demasiado veloz la web del concesionario de coches de la esquina no parece que pueda servir para nada. Nadie compra un coche por Internet y para informarse sobre los modelos es mas general ir a la web de la mayor marca. Asi cuando el responsable del concesionario de la esquina desea que le hagamos una web, parece que la maxima es una web "como sea, pero bonita para que quede contento". Con semejantes premisas, el sendero al desastre parece seguro. Crear una web que no sirve para nada no tiene ningun sentido, por tanto vuestra tarea principal es convertir la web de esta compañia en algo de utilidad para los clientes y que aporte beneficios al compañiario. Es cuestion de pensar en situaciones donde tenga sentido que la web ayude tanto a la compañia como a los clientes. En el caso del concesionario es posible que alguien pueda estar buscando un concesionario de esa marca en las cercanias del espacio donde vive, usualmente utilizara Google y escribira algo como "marca + localizacion", por ejemplo "Renault en Getafe". Por tanto algo tan facil como incluir muy visible y en el titulo de la homepage la situacion del concesionario y la marca puede ayudar mucho. Del mismo modo un mapa en la homepage que explique la situacion exacta y como llegar de variadas formas (metro, autobus, coche...) puede realizar que lleguen clientes al concesionario que de otro modo jamás se hubieran acercado. Si vamos más allá se puede pensar, por ejemplo, en un sistema de envio de e-mails o SMS a los clientes para recodarles revisiones periódicas; cambios de aceite, filtros o neumáticos que la gente suele olvidar con el consiguiente riesgo para ellos y perdida de ingresos para el concesionario. Estar un par de horas en el concesionario observando, unas preguntas al responsable del negocio, a los trabajadores o simplemente tratar de ponerse en el espacio de un cliente nos puede dar muchas ideas sencillas e interesantes. En este tipo de negocios donde lo significativo es la fraccion offline, la fraccion online no tiene sentido que sea planteada como un sustituto o una replica del negocio (vender coches), sino como un apoyo, un complemento para las fraccions donde el negocio fisico tenga dificultades (olvido de revisiones periodicas). Una home provechoso y que "enganche" Nada más inútil que una homepage de bienvenida con un botón "Entrar" o ni nada más decepcionante que una home vacia con solo vínculos a las cuatro típicas secciones (quienes somos, productos, clientes y contactar). Estas homes no generan acción ni motivación en el visitante. Verdaderamente cuando hay 4 secciones nadie se va a perder en la web y encontrará toda la información fácilmente, sin embargo ¿por que crear una página de origen que no sirve para nada? ¿no sería mejor aprovechar la homepage para presentar contenidos? El paradigma de páginas de origen extremadamente útiles y claras es Avidos.net. En una sola página explican todo lo que hacen, sus clientes y proyectos. En un vistazo ya está todo dicho. No hay probabilidad de perder ni un solo cliente potencial que visite la web por falta de motivación para investigarla. Evidentemente no todas las homes pueden ni deben ser idénticas a la de Avidos.net, pero incluir esta información en la homepage tiene muchas ventajas: Presentar tus clientes directamente en la homepage genera confianza en los visitantes (potenciales clientes) que no te conocen, que aterrizan en tu web desde Google (lo más probable) y que no tienen la motivación necesaria para navegar por las secciones. Tambien genera confianza presentar directamente en la home fotos reales de la compañia, el equipo de personas, la direccion fisica y el telefono. Esto da sensacion de cercania y de una compañia fisica. Nada peor en la web de una pequeña compañia que las tipicas fotos del ejecutivo encorbatado con un Pocket PC en la mano y una secretaria tipo top-model respondiendo al telefono. No hay mejor referencia para los clientes que tu propio trabajo. Incluir en la home ejemplos y vínculos a esfuerzos realizados es más positivos para obtener clientes que los típicos textos insípidos "empresa líder en el sector" o "nuestro compromiso con la calidad". Una web con todos estos contenidos en la home no tiene porque ser forzosamente menos atractiva que otra. Hay mil formas de mostrar estos contenidos de forma atractiva. Lo que no funciona es primero pensar en el diseño grafico y despues en para que sirve la web. Lidiando con la compañía Verdaderamente un empresario que simplemente "quiere estar en esto de la Internet" no va a comprender lo significativo de estar en Google o lo significativo que es crear una web que sirva realmente para algo a sus clientes, pero para eso estamos nosotros y para eso nos pagan. Olvidarse de eso es pan para hoy y hambre para mañana. Una alternativa que personalmente me gusta, pero no aconsejo demasiado, es tratar de enseñar al cliente y explicarle las cosas pacientemente. Es un esfuerzo duro y escaso gratificante porque inicialmente no entendera nada. sin embargo cuando lo entienda saldremos ganando en todos los aspectos. Otra alternativa es la via de los hechos a posteriori. Una pequeña compañia no entiende lo significativo que puede ser Google para ellos hasta que no les llega un cliente que dice que les ha encontrado en Google. Que ese cliente le llegue o no depende del esfuerzo que hayamos hecho nosotros antes. Crear una web que no sirve para nada mas que "estar en Internet" y que es ignorada por Google, es tener un cliente satisfecho en ese momento, pero que dificilmente nos volvera a emplear porque no percibira beneficio. Gestores de contenidos La mayoria de webs de pequeños programas actualmente se hacen sin un Gestor de Contenidos (CMS). Esto provoca que sea indispensable emplear a un desarrollador cada vez que se quieran actualizar contenidos de una web. Crear webs estaticas con Dreamweaver es anacronico hoy en dia, el fruto son webs que no se actualizan en años, es un atraso. Los gestores de contenidos han hecho que publicar sea tan sencillo como enviar un e-mail. Cualquier persona de la compañia sin conocimientos puede publicar en la web. Esto faculta convertir inclusive las webs mas modestos en algo vivo, cambiante y actualizado. Tener autonomia para cambiar contenidos involucra al cliente en Internet y crece su comprension del medio. Pensar que se pierde dinero si el cliente no nos requiere para actualizar su web no es acertado. Un cliente que se acostumbra a publicar de forma autonoma, se familiariza con el recurso y de forma natural le aparece la necesidad de rediseñar su web frecuentemente, agregar secciones y funcionalidades, de tal forma que acaba requierendo a los desarrolladores web inclusive mas que antes. Un gestor de contenidos es el primer paso para integrar Internet escaso a escaso en su negocio. Las prioridades en un chico programa Hace escaso en un foro de diseñadores gráficos de la vertiente más estética, al relatar una web de venta de vinos sencilla y bastante centrada en el usuario se decía entre otras cosas "la veis y no te entran ganas de tomarte un vino, le falta feeling". En mi opinión esto es confundir prioridades y funcionamiento de una web. Una web de vinos no tiene como meta prioritario incitar a tomar vino, sino vender vinos y dar información sobre ellos, al idéntico que un cajero automático no se crea principalmente para incitar a la gente a que saque dinero, sino posibilitar que lo saque. En ambos casos no hay que crear ninguna necesidad porque si el usuario llega al cajero o a la web, ya tiene la necesidad. Cuando los recursos son pocos como en programas web de pequeñas empresas, centrarse en los apariencias criticos y no desaprovechar trabajos en fundamentos de dudosa influencia es crucial para el exito. Hay que evaluar el ratio coste/beneficio de cada iniciativa y laborar en lo que realmente puede dar resultados, en este caso, el proceso de venta. Flash y animaciones Muchas pequeñas compañias desean para su web una presentacion en Flash y animaciones. Cierta gente identifica incorrectamente los ordenadores e Internet como algo similar, quizas porque ambos se visualizan en un monitor. Se han dado mil argumentos acerca de uso y abuso de Flash, pero al empresario le suele dar idéntico porque no conoce a Jakob Nielsen. A nosotros puede que también nos importe escaso usar Flash bien o mal, lo que nos importa es que el cliente quede contento y nos pague. Sin embargo eso no implica forzosamente interpretar sus peticiones al pie de la letra e implementar la solución más fácil. Ni siquiera Macromedia, el creador de Flash, tiene su pagina web totalmente hecha en Flash. Es mejor usar Flash solo para lo que realmente requiera animacion o mucha interactividad. Una web totalmente hecha en Flash puede provocar que la compañía no aparezca en Google ni buscandola explicitamente por su nombre. Y ya se sabe, si no estas en Google, no estas en Internet. Si hay que realizar una animacion obligatoriamente para contentar al compañíario que nos paga, hagamosla de algo provechoso o interesante; el proceso de preparacion de un producto, la cadena de montaje, un tutorial explicativo o la historia de la compañía, en definitiva, algo que aporte a los visitantes. Las animaciones gratuitas tipo el logo de la compañía moviendose estilo Star Wars no sirven para nada ni interesan a nadie. ¿Mostrar los contenidos o la web en si misma? Un libro puede hablar de arte, pero eso no significa que haya que convertir el libro en un objeto de arte tambien. De idéntico modo una web cuyos contenidos sean artisticos no tiene porque ser forzosamente un objeto de arte. Si una web se convierte en un objeto de arte, entonces el meta del creador no es presentar lo que la web contiene, sino la web en si misma. Algunos diseñadores graficos piensan que su web, por contener su trabajo, que en fracción suele ser artistico, debe ser tambien una presenta de su arte e impresionar a toda costa al potencial cliente que visita la web. Creo que esto es un error. Raramente una pequeña compañia desea una web parecida a la del diseñador (o no deberia quererla). Usualmente el agente principal que hace emplear al diseñador seran sus esfuerzos anteriores, portafolio, referencias, curriculum, etc. Esta bien que una web impresione a potenciales clientes, pero no tanto que se convierta en un juego ver el portafolio o descubrir el e-mail del diseñador. Si habeis hecho una animacion genial, darle un entrada diafano a la animacion desde la home es la mejor forma de potenciarla, ni ocultarla dentro de un menu desplegable ni realizar que el usuario tenga que navegar a traves de otra animacion para encontrarla.