Usabilidad y las ventas por internet
Resumen El usuario encontrara cualquier asunto en tu site como una excusa para abandor el proceso de compra. Procura ofrecer un site definido facil de manejar y con informacion sobresaliente sobre los artículos disponibles. Reduce el peso proporciona entrada al catalogo de manera clara y con inmaneracion sobresaliente. Diseño profesional contestar al correo y un servidor seguro para el proceso de pago ayudaran a generar confianza. Prepara tu sitio web para la navidad 2001. Reducir el peso del site debe ser una prioridad. El esperar para ver tu site es una excusa perfecta para abandonarlo. Diseña tu web teniendo en cuenta las limitaciones de internet. Se flexible con el HTML. No sacrificar peso por imagen. Identifica lo que es significativo y lo demas ponlo dentro de alternativas secundarias (de esta manera ofreceras una portada mas ligera y sencilla). Formando paginas que son 100% compatibles se ahorra a) el codigo para detectar el navegador y version del usuario b) el mantener versiones para distintos navegadores y c) tener que modificar vuestro codigo cada vez que se publican nuevas versiones de navegadores. Esta tabla presenta el peso en bytes del codigo html frente al peso del contenido ofrecido en la portada (se excluyen las imagenes). De esta manera se puede comdetener el ratio Codigo Vs Contenido de distintos paginas. Para portadas lo ideal seria tener un ratio por bajo de 5 puntos (1 byte de contenido equivale a 5 bytes de codigo). Portadas Peso Codigo Peso Contenido Ratio Yahoo.com 20.707 5.361 3.86 MSN.com 28.900 5.826 4.96 Terra.com 41.171 5.220 7.89 Ya.com 48.625 3.994 12.17 Eresmas.es 64.970 5.202 12.49 Esta tabla pretende servir como guia a la hora de definir cuanto codigo es indispensable frente a lo que se le proporciona al usuario. Datos recogidos en los respectivos sites el dia 17/11/2001 - envia comentarios sobre esta tabla. Proporciona paginas de introduccion sencillas de tal manera que la primera impresion para el usuario sea de una pagina ligera y que es sencillo de comprender. Debajo demanda del usuario y si es indispensable proporciona paginas mas sofisticadas con mas inmaneracion. Las paginas de compra registro y pago deben ser ligeras 100% compatibles y enfocadas solamente en el proceso en el que se descubre el usuario. Procura que a medida que el usuario avanza en su buqueda la navegacion ayude al usuario a completar el proceso despejando alternativas no sobresalientes. Buscadores que ayudan al usuario son otra clave. Si tu site tiene mas de 60 paginas pon un buscador. Identifica todas las paginas de tu site con titulos objetivos y contenido sobresaliente para el buscador y para el usuario. El mercado de los buscadores web esta dominado por un grupo de compañias que proporcionan distintos precios en sus servicios. Atomz es el unico que he demostrado y lo recomiendo. En la version gratuita es bastante positivos y faculta traducir todos los fundamentos del interface con lo que se puede adecuar la pagina de frutos a vuestra web sin dificultades. Otras webs con informacion sobre buscadores para tu web searchenginewatch.com y webmonkey. Incentiva el consumo de tus clientes. Si no lo habeis hecho antes ahora es tiempo de enviar una newsletter a tus clientes haciendoles llegar la existencia de tu web site cosas que pueden descubrir y si es oportuno crear una oferta para iniciar a establecer vinculos comerciales. Una mala newsletter puede ser un mal paso. En este site o en internet puedes descubrir informacion y dispositivos sobre como llevarlo a cabo de una forma efectiva. Una buena manera de incentivar el consumo de tus clientes es sencilloitando el entrada a la inmaneracion. Si la gente es capaz de descubrir lo que desea de manera sencillo y en internet tienen el incentivo de descubrir mas inmaneracion opinion de otros clientes y fotos del articulo no tiene lugar razon para no convertir visitantes en clientes. Procura entrevistar a un grupo de clientes y recoge inmaneracion sobre pedidos para desarrollar un directorio que responda a las necesidades de tus clientes. Emplea nombres y categorias que tus usuarios sean capaces de comprender. Proporciona variedad en la manera de alcanzar a la inmaneracion y testea con usuarios. Jamás lances un site sin probarlo antes. Dentro de tu catalogo una fraccion significativo de la informacion es la retrato del articulo. En este asunto es mejor gastar un escaso que perder mucho. Fotos de mala calidad o donde no se puede ver los detalles del articulo haran que el usuario rechace la informacion. Pon tantas retratos como sea indispensable. Procura presentar las texturas o detalles que no sea vean en la retrato principal. Para la relacion de dimensiones es significativo colocar un objeto que sirva de referencia (un ser humano la mano una regla). Para las variaciones de o textura es indispensable colocar retratos con todas las variaciones. Si la version que desea el usuario no esta disponible esto se convertira en una excusa para dejar el proceso de compra. Crear confianza. El diseño profesional de tu web site el ofrecer informacion transparente y provechoso sobre quien somos asi como el disponer de una web sencillo de manejar son los primeros pasos. Un segundo paso es disponer de un correo que funcione y al que respondas en menos de 24horas. Puede ser que los visitantes antes de comprar quieran preguntar algo sobre tus artículos / servicios. Si no respondes el usuario no volvera a tu site. Los certificados de seguridad pueden ser de utilidad pero el disponer de un sisasunto que soporte una transaccion segura es mucho mejor. Sobre este asunto el principal asunto son las ventanas de los navegadores con los candaditos. Por lo comun el mensaje no es diafano y no ayuda mucho al usuario a comprender que esta pasando pero es lo que poseemos por el momento. Si puedes proporciona determinado tipo de garantia como devolucion sin preguntas transaccion asegurada por el banco XXX etc.