Programación java

La tecnica de agrupacion de fichas (Card Sorting) es una tecnica de la investigacion en Psicologia que nos faculta conocer como el usuario organiza mentalmente la informacion, sus categorias mentales. Este conocimiento nos faculta crear categorias organizadas y denominadas que se aproximen a la forma de pensar del usuario, es decir, su modelo mental. La tecnica se puede hacer manualmente, mediante fichas de papel o carton, pero tambien mediante proyectos de software de sencillo uso. En este articulo comentaremos como hacer pruebas de agrupacion de fichas y como resolver los dificultades mas frecuentes. La técnica En la técnica de agrupación de tarjetas, cada tarjeta representa un fundamento de los que componen los contenidos del sitio web, ya sea un producto, servicio o cualquier tipo de ítem. Los usuarios deben realizar "montoncitos" de tarjetas, reuniendo las que ellos piensen que estan relacionadas. Despues deben colocar un nombre a cada "montoncito". Despues se consideran estadisticamente las coincidencias entre los usuarios para elaborar unas categorias lo mas proximas probables al modelo mental de los usuarios. Manual o software La ventaja del sistema manual con fichas de papel en una mesa es que es mas natural e intuitivo para los usuarios que utilizar un programa. El asunto es que el esfuerzo manual de registro de las agrupaciones y el posterior analisis estadistico para generar las categorias mas adecuadas es muy laborioso. Los proyectos de software guardan automaticamente las agrupaciones de cada usuario y realizan el analisis de datos con facilidad sin solicitar conocimientos de analisis de datos estadistico. Mi favorito es CardZort, de Jorge A. Toro. Es gratuito y de interfaz muy sencillo tanto para usuarios como para investigadores. Otras alternativas son UzCardSort (del programa Mozilla) y EZSort (de IBM). Formando las fichas Definir las fichas (ponerles nombres) es lo mas delicado del proceso porque cuando el etiquetado no es diáfano los usuarios no pueden agrupar bien fundamentos que no comprenden. ¿Qué escribir en una tarjeta? Las fichas no son categorias intermedias, es decir, no contienen ninguna otra categoria, son fundamentos finales que no se pueden agrupar mas. La tarjeta pueden ser categorias de ultimo nivel cuando los fundamentos que contiene son iguales y no tiene sentido crear una tarjeta para cada uno. En otros casos las fichas son tambien fundamentos tangibles y unicos. Todo dependera de vuestros contenidos y lo lejos que estemos interesados en llegar. Por ejemplo, si vuestro negocio son los portatiles y poseemos muchos con distintos prestaciones y precios, nos interesaria averiguar como los clasifica la gente, si por precio, prestaciones, marca, etc... Para ello incluyendo un numero representativo de modelos tangibles en las tarjetas, podremos contemplar como los usuarios las agrupan. Numero de fichas El numero maximo de fichas puede ser alrededor de 50. Con mas de 50 la prueba es demasiado larga, los participantes se cansan y las categorias creadas son de peor calidad. A gran numero de tarjetas, la calidad de las categorias sera menor y mas participantes seran necesarios. Fichas con nombres problemáticos Cuando poseemos articulos con nombres excesivamente marketinianos, tipo "Ultramax" que no tienen sentido sin una explicacion, el asunto es grave. El usuario no puede agrupar cuando no sabe lo que esta agrupando. Ante este asunto poseemos dos opciones: Podemos aprovechar el test para demostrar que los nombres de algunos articulos son problematicos, nadie los entiende, nadie los agrupa bien y por tanto nadie los descubre en el sitio. La prueba nos sera provechoso para esto, pero al existir fichas "malas" las categorias resultantes no seran tan buenas. En ese caso deberia repetirse el test una vez se cambie el nombre a esas categorias problematicas Si unicamente deseamos encontrar las mejores categorias probables sin cambiar el nombre de los elementos, podemos agregar una breve aclaración de 3 o 4 palabras, al nombre de la tarjeta para que el usuario lo entienda y pueda agruparla Prueba piloto Es recomendable realizar pruebas piloto con dos o tres usuarios antes de las pruebas reales para verificar que no haya dificultades con las tarjetas. Escogiendo participantes Generalmente 10 participantes son suficientes para hacer la prueba y conseguir frutos interesantes. Sin embargo a gran numero de fichas y gran problema de categorizacion, es recomendable un gran numero de participantes. Para la selección de los participantes podemos seguir las recomiendaciones en el artículo "Selección de muestra". Aclaraciones a los participantes Es significativo abandonar diafano a los participantes que pueden realizar tantos montoncitos como deseen y del numero de fichas que quieran, inclusive grupos de una sola tarjeta. Hay que eludir que los usuarios puedan malinterpretar que los grupos deban ser similares, al contrario, se debe favorecer que no tengan miedo de presentar sus particulares opiniones. Tambien se les debe indicar que primero visualicen todas las fichas una por una y despues comiencen a realizar los grupos, para que no se precipiten. Es correcto recomendarles que no utilicen demasiado tiempo reuniendo las tarjetas. Categorías demasiado reflexionadas no son realistas porque cuando el usuario navega por el sitio no pensad demasiado y busca donde primero le viene a la cabeza. Los frutos Generalmente los usuarios coinciden en la agrupación de entre el 60% y 80% de las tarjetas. A gran claridad en el contenido de las fichas y menor numero de ellas, gran nivel de coincidencia. Hay contenidos que son inherentemente complicados de clasificar, pero si poseemos menos de un 60% de coincidencia, entonces hay que revisar las fichas. Siempre tiene lugar un 20-40% de fichas de dificil agrupacion, pero es normal. Esto es explicado por las diferencias individuales en experiencia y aprendizaje. ¿Que realizar con los fundamentos no agrupados? Ese 20-40% de fichas que no han sido agrupadas por suficientes usuarios en el mismo grupo son problematicas. Podemos cambiarles el nombre y repetir la prueba. Por otro lado tambien podemos agruparlas forzosamente, aunque solo 4 de 10 usuarios las hayan ya que juntas. Hay que remarcar que siempre tienen lugar fundamentos totalmente inagrupables que cada usuario ha agrupado en una categoria distinto o que han dejado solos en un grupo propio. En ese caso se debe analizar que el fundamento no tiene nada que ver con el resto. Forzar la agrupacion no tendria sentido. Lo mas correcto es facilitar la localizacion de este fundamento, por ejemplo, situandolo en un nivel sobresaliente (incluso a primer nivel), como si fue una categoria propia. Categorizar no es la solución, el buscador es siempre mejor Un borde de yerro de entre el 20% y 40% que nos da el Card Sorting no es algo admisible como solucion porque implica que ese porcentaje de usuarios o de fundamentos no seran localizados en vuestro sitio. La conclusión es que los sistemas de categorización son un fundamento de la interfaz que debe existir, pero más como un complemento que como el sistema prioritario de interacción con el sitio. El buscador deberia ser la interfaz escencial y mas significativo del sitio web porque en la mayoria de situaciones los usuarios ya saben lo que buscan y el buscador es la dispositivo mas rapida y eficiente. Es critico mejorar el funcionamiento del buscador porque es lo mas cercano a un operador humano que nos da respuestas. Solo en los casos en los que se realiza una busqueda mas libre o el usuario no sabe exactamente que busca, la categorizacion es provechoso y el usuario recurre a los directorios. Sin embargo en la mayoria de los casos el usuario si sabe lo que busca, por eso la interfaz prioritaria es el buscador.