La recogida de informacion suele ser un apariencia clave para muchas acciones de marketing investigacion de mercados estudios de opinion consultoria eventos marketing directo etc. De la exactitud de las respuestas que obtengamos se resolvera la utilidad o ineficiencia de todo el proceso. Es por ello que el diseño del cuestionario se convierte en todo un arte sobre el que volcar vuestros mayores trabajos. Recuerda si el diseño de las preguntas es pobre todo lo que hagamos luego nos puede llevar a conclusiones inexactas o en el mejor de los casos supondra una absoluta perdida de tiempo. En el presente articulo no nos vamos a centrar en los detalles tecnicos sobre como implementar el cuestionario en tu sitio web. Para eso ya tienen lugar dentro de Desarrolloweb secciones tan completas como este FAQ de formularios. Si que nos vamos a parar empero en el diseño de las preguntas lo que va a solicitar una buena dosis de creatividad e intuicion. La Web bendita sea nos ha ofrecido un modo mucho mas facil y accesible de conseguir datos de vuestro publico. Algunos de estos datos los recolectamos sin ninguna participacion explicita del usuario a traves de los proyectos de estadisticas web que efectuan un analisis de los logs pais de inicio web de referencia tiempo tardado en cada pagina palabras clave utilizadas etc. etc. etc. Para una informacion cualitativa necesitamos la colaboracion activa de los que se encuentran al otro lado del cable de fibra optica. Si cierta vez habeis estado involucrado en estos menesteres te habras dado cuenta de que no se trata en modo sdeterminados de una tarea sencilla. ¿Como podemos engatusar a los visitantes para que nos den la informacion que requerimos y que asimismo sea veridica? Pues para iniciar se diafano y transparente acerca del causa de la encuesta. ¿Con que intencion se publica? Hay muchas oportunidades de que se complete si el encuestado descubre un asunto afin a sus gustos. Parece obvio y aun asi es un apariencia en el que fallan muchos sitios web. Pero asimismo ¿quien esta detras de la encuesta? Si das la rostro y muestras bien a las claras quien eres y lo que pretendes obtendras un ratio sobresaliente de formularios completados. Lo opuesto te puede llevar al fracaso. ¿Se va a respetar la confidencialidad de mis datos? Cada dia hay mas gente concienciada en este apariencia y es que a fundamento de vernos enterrados debajo pilas de spam nos hemos visto obligados a espabilar. Deja bien clarito que no vas a entregar los datos personales a terceras fracciónes. Y por supuesto cumple con ello. Se que no hacia falta que lo comentara querido lector de Desarrolloweb pero en la Red ya hay mucho villano y los que odiamos el lado oscuro de la fuerza debemos ejercer todo lo que podamos para contrarrestar. Emplea un lenguaje facil. Seguro que en mas de una ocasion te habeis topado con preguntas (o probables respuestas) capciosas de esas que te retienen un buen rato pensando sobre su significado. Cuanto menos complejo sea tu estilo mejor. ¿Que quieres manipular al lector? Entonces puedes colocar en practica esta mala praxis muy habitual en la prensa española verbigracia - ¿Que opina sobre el presidente X? a) Es un cretino. b) Es un meapilas. C) Es un cantamañanas. Fruto el 70% de los lectores del diario Z piensan que el presidente es un cretino. Lo pillas ¿no? (Aviso ser manipulador puede afectar negativamente a la salud). Evita además anglicismos o jerga excesivamente tecnica. No todo el mundo entiende lo que es un ISP una URL o un router. Ten en cuenta el orden de las preguntas y ve de lo mas comun a lo propia. Si hay cierta cuestion sensible no empieces por ahi. Conoce a tu publico meta. No es lo mismo dirigirte a un grupo de adolescentes que a un colectivo de deportistas por colocar tan solo un ejemplo. Cada uno tiene un tratamiento y un vocabulario algun. Las preguntas deben ser lo mas cortas probables. No digas en cincuenta palabras lo que puedes expresar en diez. Si asimismo tienen lugar dos enunciados parecidas elimina uno de ellos. Evita las cuestiones superfluas. Aqui poseemos una relacion directamente proporcional a gran numero de preguntas menor participacion. Ahora pensad de nuevo ¿necesito realmente su numero de telefono o me sirve con su direccion de correo electronico? Si la encuesta tiene que ser larga procura estructurarla bien definir claramente las distintos secciones abandonar lugares en blanco entre estas para que psicologicamente no quede recargada y faculta la grabacion para poder retomarla mas adelante. Otra buena practica consiste en abandonar una o mas preguntas abiertas en donde las respuestas no esten definidas de antemano para que vuestro entrevistado pueda explayarse en la contestacion. No fuerces a que sea un tema obligatorio ya que no todo el mundo tendra algo que decir. Sin embargo de los que respondan podremos conseguir informacion de calidad no prevista con anterioridad. Para las preguntas cerradas y que tienen algunas probables contestaciones ponlo sencillo y crea un menu desplegable con las respuestas predefinidas. Échale pimienta. Admitamoslo la mayoria de los formularios son tan divertidos como leer las paginas amarillas. Pon un escaso de creatividad y agrega algo de gracia al texto para que la gente pueda o quiera llegar al final. ¡Ah! y por favor olvidate de colocar ese absurdo boton de "borrar datos" que muchos situan al final al lado de "enviar datos". ¿Quien fuese el primer insensato al que se le ocurrio tal incongruencia? Cuando hayas terminado con la confeccion del cuestionario prefiere a un grupo de amigos o familiares para que lo prueben. Quiza detecten errores que a ti se te han escapado. Finalmente que mejor aliciente que recompensar al sufrido entrevistado con determinado tipo de premio un rifa un libro en formato electronico entrada VIP a determinadoa seccion especial etc. De bien nacidos es ser agradecidos y ya de paso te estas asegurando de que introducen sus datos de contacto reales.