Una de las dispositivos más útiles que tiene el equipo del programa para definir el alcance es el WBS (Work Breakdown Structure o Articula de Desglose del Trabajo). Con la ayuda del WBS el equipo del programa puede definir cuáles son y cómo se descomponen los entregables del programa. De esta manera es probable crear un cronograma de esfuerzo basado en el WBS que incremente las posibilidades de éxito: ?Si ejecutamos todas las tareas del cronograma entonces construiremos todos los entregables y subentregables del WBS, y por lo tanto cumpliremos con el alcance prometido?. Pero la vida no es tan fácil: a veces esta última afirmación (?Si A, entonces B, por lo tanto C?) no se cumple, porque las expectativas del cliente del programa son distintos a los entregables construidos. ¿Cómo solucionar este problema? Un consejo: ?Empieza del final?. Una buena técnica es hablar, formal o informalmente, con los clientes del proyecto, con los futuros usuarios, con las personas que usarán los entregables, acerca de qué aguardan de ellos. Y aquí no se trata unicamente del ?Qué?, sino de las 5 preguntas básicas: ?Qué?, ?Cómo?, ?Quién?, ?Cuándo?, ?Dónde?, y una sexta que podría ser ?Para qué?. Emplea estas 6 preguntas para conseguir esta información importantísima para el proyecto:
Hace 3 años
